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Ticketmaster creciendo en la nube

Por: Juan Pablo Docarmo Country Manager de Teradata Argentina y Chile

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Santiago, Chile.- Cada vez m?s empresas est?n estableciendo escenarios h?bridos. Por ello buscan servicios que los soporten y que sean capaces de incorporar tanto tecnolog?as tradicionales como hechas en casa y nuevas tecnolog?as en la nube, seg?n estudios de Gartner. En una reciente encuesta realizada por nosotros, encontramos que para 2020, el 90% de nuestros clientes esperan tener un entorno de nube h?brido, y m?s de 85% espera contar con un servicio de an?lisis.

Ticketmaster fue fundada hace m?s de 40 a?os en un dormitorio de la Universidad Estatal de Arizona y se ha convertido en un minorista global de tickets para espect?culos en 19 pa?ses: vende cientos de millones de entradas cada a?o y el sitio de Ticketmaster tiene mil millones de visitantes ?nicos por a?o. As?, ha logrado posicionarse como uno de los tres mejores del mundo; su secreto es el uso de an?lisis de datos para mejorar la experiencia de sus clientes, siempre.

Hubo un momento en el cual la compa??a ten?a datos en todas partes, provenientes de diferentes fuentes, en distintas plataformas y con diversos esquemas. Hab?a silos de datos sin nada realmente compartido, y tratar de crear un informe cohesivo con fuentes de datos de diferentes sistemas era muy dif?cil. El primer paso fue iniciar un almacenamiento de datos grande y robusto capaz de atender a toda la empresa.

En 2011, Ticketmaster invirti? en un sistema de producci?n de nueve nodos in situ, m?s un sistema de cuatro nodos para desarrollo y control de calidad. De ellos se tomaron datos de comportamiento en la web: transacciones, estad?sticas demogr?ficas, etc., y los combinaron, algo que la empresa no hab?a logrado antes.

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