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Cómo las empresas deben visualizar, impulsar y optimizar la experiencia de sus clientes

Santiago, 19 de abril de 2017?–En la actualidad, la mayor?a de las empresas tienen dificultades para comprender el comportamiento de sus clientes y m?s a?n para gestionarlos activamente, por ello, Teradata?(NYSE:?TDC), la empresa l?der en soluciones anal?ticas, present? varias mejoras en su soluci?n Customer Journey que les dar? a los profesionales de marketing un acceso m?s sencillo a herramientas anal?ticas, visualizaciones din?micas, aprendizaje autom?tico y simulaciones predictivas, las cuales les permitir?n considerar a cada cliente de manera individual incrementado la tasa de respuesta, reduciendo p?rdidas y garantizando? mayor satisfacci?n de clientes.

Debido a que la complejidad de los canales se incrementa a una velocidad sin precedentes, sumado a que los clientes interact?an en diversas formas y a trav?s de diversos dispositivos, resulta complicado para las compa??as comprender y optimizar el recorrido del cliente. Teradata proporciona una plataforma flexible y escalable para anal?ticas multig?nero avanzadas? as? como para gesti?n de las interacciones multicanal en tiempo real.?

"Queremos que las empresas crezcan aumentado ventas, reduciendo la p?rdida de clientes y aumentando su satisfacci?n. La actualizaci?n de? Customer Journey aporta anal?tica adicional para que los expertos del marketing puedan comprender de mejor manera? las experiencias de los clientes y luego, en forma proactiva, optimizar los recorridos relacionados”, coment? Dan Harrington, Vicepresidente Ejecutivo, Servicios de Soporte y Consultor?a de Teradata. “Nuestra soluci?n cuenta con la tecnolog?a necesaria y la experiencia de consultor?a para llegar al mercado m?s r?pidamente. Con Teradata, las empresas pueden tener un centro completo, sin necesidad de elaborar una soluci?n con distintos proveedores”.

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